Jabatan Perpustakaan Universiti Teknologi Malaysia (UTM) Kampus Kuala Lumpur telah menganjurkan Bengkel Transformasi Penyampaian Perkhidmatan Perpustakaan ke Arah Pengalaman Ilmu Berimpak Tinggi pada 22 Julai 2026 (Rabu), bertempat di Bilik Seminar 1, Perpustakaan UTM Kuala Lumpur.
Bengkel yang berlangsung dari pukul 8.30 pagi hingga 4.30 petang itu dikendalikan oleh Datin Nik Masriza Zakaria, Timbalan Ketua Pustakawan, Perpustakaan UTM Kuala Lumpur. Program anjuran bersama Unit Pengurusan Maklumat dan Sokongan Penyelidikan serta Jawatankuasa Standard People Practice (SPP) Perpustakaan UTMKL ini merupakan antara inisiatif strategik bagi memperkukuh kompetensi warga perpustakaan dalam menyampaikan perkhidmatan yang berkualiti, inovatif dan berteraskan pengalaman pengguna.
Pada sesi pagi, peserta didedahkan kepada pendekatan dan perspektif baharu dalam mentransformasikan penyampaian perkhidmatan perpustakaan. Penekanan diberikan terhadap kepentingan mereka bentuk pengalaman pengguna yang bermakna, membina budaya kerja berprestasi tinggi serta mengamalkan penambahbaikan berterusan. Penceramah turut berkongsi pengalaman dan amalan terbaik yang boleh dijadikan panduan untuk meningkatkan keberkesanan perkhidmatan agar sentiasa selari dengan perubahan keperluan, jangkaan dan tingkah laku pengguna masa kini.
Sesi petang pula memberi tumpuan kepada aktiviti bengkel secara kolaboratif. Peserta dibahagikan kepada beberapa kumpulan mengikut unit untuk mengenal pasti isu serta cabaran sebenar yang dihadapi dalam penyampaian perkhidmatan kepada pengguna. Setiap kumpulan meneliti punca utama sesuatu isu, merangka penyelesaian dan mencadangkan langkah penambahbaikan yang praktikal serta berpotensi untuk dilaksanakan. Hasil perbincangan kemudiannya dibentangkan kepada semua peserta, sekali gus membuka ruang kepada perkongsian idea, pertukaran pandangan dan pembentukan penyelesaian rentas unit bagi meningkatkan mutu perkhidmatan perpustakaan secara menyeluruh.
Secara keseluruhannya, bengkel ini menerima maklum balas yang sangat positif daripada para peserta. Kandungan program dinilai relevan dengan keperluan semasa, memberikan pendedahan yang bermanfaat dan meningkatkan kefahaman tentang transformasi penyampaian perkhidmatan perpustakaan. Peserta turut menghargai gaya penyampaian penceramah yang jelas, interaktif dan mudah difahami. Aktiviti berkumpulan pula memberi peluang kepada warga perpustakaan untuk berkongsi pengalaman, membincangkan cabaran operasi sebenar serta menghasilkan cadangan penyelesaian yang boleh diterjemahkan kepada tindakan di peringkat unit.
Penganjuran bengkel ini telah berjaya mencapai matlamatnya dalam memperkukuh pengetahuan, kemahiran dan kesediaan warga perpustakaan untuk mendepani perubahan landskap perkhidmatan maklumat. Gabungan sesi perkongsian ilmu dan perbincangan berkumpulan bukan sahaja memperluas perspektif peserta mengenai transformasi perkhidmatan, malah membantu mereka mengenal pasti cabaran sebenar di setiap unit serta merangka penyelesaian yang boleh dilaksanakan secara kolektif.
Program ini diharapkan menjadi pemangkin kepada pembudayaan inovasi, kolaborasi dan penambahbaikan berterusan dalam penyampaian perkhidmatan perpustakaan. Selaras dengan aspirasi UTM ASCEND 2030, inisiatif seumpama ini menyokong pembangunan warga perpustakaan yang kompeten, progresif dan tangkas dalam menghadapi perubahan, sekali gus memperkukuh keupayaan Perpustakaan UTM Kuala Lumpur dalam mencipta pengalaman ilmu yang berkualiti, relevan dan berimpak tinggi kepada komuniti universiti.
