| 2.3.1 Nyatakan garis panduan berhubung pengurusan fasiliti yang digunakan di PTJ (contohnya seperti dokumen garis panduan, terma rujukan, pekeliling umum, surat rasmi, dll) |
1. Prosedur Pengurusan Fasiliti
2. Dasar Perpustakaan UTM
3. BS ISO 11620:2023 Information and documentation — Library performance indicators
4. MS-ISO-9001-2015 Sistem Pengurusan Kualiti
| 2.3.2 Kemukakan bentuk penilaian pengurusan fasiliti bagi tujuan kelestarian. (Cth: Audit / Laporan Berkala / Laporan Tahunan |
1. Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) terhadap perkhidmatan, infrastruktur dan fasiliti dalam perpustakaan
2023
1. Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) terhadap perkhidmatan, infrastruktur dan fasiliti dalam perpustakaan
2. Laporan Semakan Sistem Pengurusan Kualiti
| 2.3.3 Adakah PTJ menggunakan teknologi maklumat (IT) untuk menyimpan dan mengemaskini data fasiliti sedia ada. (cth. data fasiliti dalam excel, business intelengence dll) |
2021-2022
| 1. Nyatakan garis panduan berhubung pengurusan fasiliti yang digunakan di PTJ (contohnya seperti dokumen garis panduan, terma rujukan, pekeliling umum, surat rasmi, dll) |
| 2. Kemukakan bentuk penilaian pengurusan fasiliti bagi tujuan kelestarian. (Cth: Audit / Laporan Berkala / Laporan Tahunan) |
2022 (klik untuk maklumat lanjut)
1. Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) terhadap perkhidmatan, infrastruktur dan fasiliti dalam perpustakaan
2. Laporan Semakan Sistem Pengurusan Kualiti
Laporan Semakan Sistem Pengurusan Kualiti
2021 (klik untuk maklumat lanjut)
1. Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) terhadap perkhidmatan, infrastruktur dan fasiliti dalam perpustakaan
2. Laporan Semakan Sistem Pengurusan Kualiti
